Frequently Asked Questions

Consultați cele mai frecvente întrebări aici; dacă aveți în continuare nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactați la mihai@amvisionro.com.

Payments

Acceptăm VISA, MasterCard, American Express, Discover și PayPal. Vă rugăm să rețineți că metodele de plată disponibile pot varia în funcție de regiunea dumneavoastră. Nu acceptăm plata ramburs.

În prezent, nu oferim opțiunea de plată ramburs pentru comenzile online.

Returns

Oferim retururi gratuite în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul. Vă rugăm să vă asigurați că returnați articolele în ambalajul original. Produsul trebuie să fie nepurtat și nespălat, cu etichetele atașate și însoțit de dovada achiziției. Toate produsele vor fi supuse unei inspecții după ce le primim.

Odată ce primim articolul returnat, rambursarea este inițiată imediat. Toți furnizorii majori de carduri de credit procesează, în general, rambursarea în termen de 5-7 zile lucrătoare înainte ca aceasta să apară în contul dumneavoastră bancar.

Cea mai bună modalitate de a modifica comanda este să contactați echipa noastră de asistență sau să ne sunați în timpul programului de lucru. Dacă comanda a fost deja expediată, nu vom putea face modificări și va fi necesar să plasați o nouă comandă.

Shipping

Comenzile sunt procesate în ordinea în care le primim, cu excepția cazului în care ați ales livrarea expres. Puteți urmări statusul comenzii pe pagina de tracking și, de asemenea, vă puteți înscrie pentru alerte pe site-ul curierului.

 
 

Urmărirea prin curier vă va oferi informații actualizate despre coletul dumneavoastră. Dacă acesta rămâne blocat sau nu ajunge la destinație, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență, iar noi vă vom ajuta cu pașii următori.

Șansele de a primi un produs defect sunt foarte mici, dar este posibil. Vă rugăm să faceți fotografii clare ale produsului care evidențiază defectul și să contactați echipa noastră de asistență pentru a verifica dacă este eligibil pentru înlocuire.